Isabelle, auteur/autrice sur Is@ vous Zed

Construire une culture numérique partagée : le rôle clé de la charte informatique et IA

27 octobre 2025 par Isabelle

Un groupe de 4 personnes se réunit autour d'un écran d'ordinateur pour travailler sur la charte informatique et IA. Image générée par IA

Depuis quelques mois, l’intelligence artificielle et les nouveaux outils numériques se glissent partout dans la vie associative. Un·e bénévole teste un assistant de rédaction, un·e salarié·e ouvre un compte sur une plateforme de gestion, la présidence partage un document sensible via son drive personnel… Ces initiatives partent d’une bonne intention : gagner du temps, améliorer la communication, simplifier le quotidien. Mais à force d’ajouter des outils sans cadre, le numérique devient un maquis : on ne sait plus qui a accès à quoi, ni où sont stockées les données. Et c’est précisément pour éviter cela que la charte informatique et IA devient un document clé. Un véritable outil de pilotage associatif construit sur mesure de façon collaborative. Sommaire 1. Pourquoi une charte, maintenant ? Le risque principal aujourd’hui, ce n’est pas l’intelligence artificielle en elle-même mais son usage anarchique. En l’absence de cadre partagé, chacun choisit “ses” outils – ce qu’on appelle le shadow IT : des logiciels, comptes ou espaces utilisés sans validation, souvent à l’insu des responsables. Les conséquences sont bien réelles : données dispersées sur plusieurs clouds, impossibilité de retrouver un historique fiable, dépendance à une seule personne “qui sait”, failles de sécurité ou non-conformité RGPD. Une charte n’est pas un enième document contraignant sur lequel perdre du temps. La charte aide à choisir, sécuriser et maintenir les outils au service du projet associatif. Bien rédigée, elle devient même un levier de pilotage : elle aide à planifier les investissements, éviter les doublons et responsabiliser chacun•e dans son usage du numérique. Ce n’est pas la technologie qui désorganise une association, c’est l’absence de cadre pour l’utiliser. 2. Ce que la charte doit couvrir Une charte utile se lit facilement. Elle peut aborder, de manière simple et claire : les outils et les accès : qui crée, qui administre, qui partage ; la protection des données : où elles sont stockées, qui y a accès ; la sécurité et la continuité : comment l’association reste opérationnelle si un PC tombe en panne ou si un•e clé bénévole part ; l’accessibilité et l’inclusion : s’assurer que chacun•e peut utiliser les outils choisis ; les licences et droits d’auteur : l’association doit rester propriétaire de ses contenus ; et les usages de l’IA : ne pas y verser de données confidentielles, clarifier les cas d’usage autorisés. Ces points servent à clarifier les pratiques et à protéger à la fois l’association et les personnes – dirigeant•es, bénévoles, salarié•es – en cas d’incident. En cas de perte de données ou d’usage inapproprié, disposer d’une charte partagée permet de démontrer que des règles étaient en place et connues. Une charte ou deux ? Inutile de multiplier les documents : une seule charte “Informatique & IA” suffit pour la plupart des associations. Les mêmes principes de sécurité, d’éthique et de responsabilité s’appliquent, que l’outil contienne ou non de l’intelligence artificielle. Si l’usage de l’IA se développe, on enrichit la charte plutôt que de créer un nouveau document. Pour des associations intervenant sur des sujets sensibles (vulnérabilités, discriminations, données personnelles), il est préférable d’avoir deux chartes distinctes. Cela permet : de différencier les enjeux techniques (cybersécurité, usages de l’outil informatique), et les enjeux éthiques et stratégiques liés à l’intelligence artificielle. 3. Responsabilités et sécurité : un travail collectif La charte n’est pas un document technique rédigé par “la personne qui s’y connaît”. C’est un texte de gouvernance. Elle doit être co-construite avec les personnes concernées : direction, salarié•es, bénévoles, membres du conseil d’administration. C’est cette élaboration partagée qui en fait un outil vivant. Côté sécurité, tout repose sur l’organisation. Travailler en binôme sur les tâches sensibles (comptabilité, fichiers d’adhérents, gestion des dons) assure la continuité en cas d’absence. Évitez les situations de dépendance, comme un logiciel critique installé sur un ordinateur personnel. Et privilégiez des solutions partagées et sauvegardées avec des accès encadrés. La charte comme garantie de confiance La charte n’a pas vocation à sanctionner mais à responsabiliser. En cas d’incident, elle protège autant l’association que les personnes qui la représentent : chacun•e sait ce qui doit être fait et ce qui doit être évité. Elle devient un véritable outil de bonne gouvernance entre les membres de l’équipe. 4. Comment construire sa charte Mieux vaut une charte courte, comprise et appliquée qu’un texte exhaustif jamais relu. Trois étapes suffisent pour la construire : Faire le point sur les usages : dressez la liste des outils utilisés, officiels ou non, et identifiez les risques. C’est l’occasion de discuter avec les utilisatrices et utilisateurs pour comprendre leurs pratiques et documenter les processus existants. Rédiger ensemble un premier brouillon : appuyez-vous sur vos réalités. Les modèles en ligne sont souvent inadaptés. C’est la réflexion collective qui donne du sens à la charte. Valider, diffuser, faire vivre : présentez-la, intégrez-la à l’accueil des nouveaux membres et relisez-la chaque année. Chaque adoption d’un nouvel outil peut être l’occasion de la mettre à jour. Pensez à y faire référence dans vos autres documents internes – règlement intérieur, charte des bénévoles, livret d’accueil – pour éviter la dispersion des règles. Et la documentation, dans tout ça ? La charte peut renvoyer à une fiche de documentation technique : outils utilisés, personnes référentes, accès critiques. Pas besoin d’un système complexe : une page partagée suffit. L’essentiel est de savoir où sont vos données et qui peut y accéder. C’est la base d’une gestion numérique sereine et conforme. 5. Ne pas oublier la RGPD La charte peut rappeler les obligations de protection des données sans les répéter. Prévoyez, par exemple, une révision annuelle du registre des traitements (qui collecte quoi, pourquoi, combien de temps). C’est aussi un bon moment pour vérifier que les outils choisis respectent la RGPD et que vos procédures de suppression des données fonctionnent. Ces vérifications participent de la même logique : une gouvernance claire, documentée et adaptée à la taille de l’association. 6. Une culture numérique partagée La transformation numérique des associations ne passe pas par le choix d’un outil, mais par la construction d’un cadre partagé. La … Lire la suite

Créer des supports pédagogiques pour sensibiliser aux causes associatives

20 octobre 2025 par Isabelle

Une femme anime une conférence sur l'impact positif devant une assemblée nombreuse. Derrière elle, une présentation visuelle et deux kakemonos. Image générée par IA

Lorsque son association porte un message fort, il est courant qu’on lui demande d’intervenir pour des actions de sensibilisation auprès de publics très variés : salarié·es en entreprise, élèves de tous niveaux, autres associations, élu·es… Et pour que le message passe, mieux vaut avoir un catalogue de formats d’intervention pour pouvoir répondre à ces besoins et attentes. Alors, comment s’y prendre quand on n’est pas formateur ou formatrice ? Cet article vous donnera quelques pistes pour penser et construire des interventions pédagogiques claires, engageantes et accessibles, sans perdre de vue votre mission associative. Sommaire 1. Cadrer avant d’accepter une intervention Avant de foncer tête baissée, il est essentiel de poser un cadre. Quand on sollicite votre expertise, on attend plus qu’un témoignage – vous avez le droit de poser vos conditions et protéger votre temps. Les temps “invisibles” (préparation, échanges préalables, déplacements, suivi) font partie intégrante du travail. Les valoriser, c’est aussi reconnaître la valeur de votre action. Quelques repères utiles Intervention gratuite → format court (1h maximum), sans personnalisation, basée sur une présentation existante. Adaptation ou co-conception → facturation et devis, comme pour toute prestation professionnelle. Avant de dire oui, demandez : Quel est l’objectif pédagogique, formulé en une phrase ? Qui sera présent : public, taille du groupe, matériel disponible, accessibilité ? Quel “prochain pas” l’organisateur souhaite pour le public après l’intervention ? Poser le cadre en amont évite les malentendus et fait gagner du temps à tout le monde. Bon à savoir : activités lucratives en association, en bref Une association peut tout à fait mener des activités économiques, à condition de respecter quelques règles simples : Elle reste non lucrative si : sa gestion est désintéressée (pas de rémunération excessive des dirigeant·es), elle ne profite pas à un cercle restreint, et ses activités lucratives ne sont pas prépondérantes. 👉 En savoir plus sur le “cercle restreint” – Associathèque Les activités lucratives accessoires peuvent être exonérées d’impôts si elles respectent certaines conditions et restent sous un seuil de recettes actualisé chaque année. 👉 Détail sur le seuil d’exonération – associations.gouv.fr Pour évaluer si une activité concurrence le secteur marchand, on applique la règle des “4 P” : Produit, Public, Prix, Publicité. 👉 Repères sur la règle des 4P – Ministère de l’Intérieur Si l’activité devient prépondérante ou exercée comme une entreprise, l’association peut être soumise à l’IS, TVA ou CET. La sectorisation comptable permet parfois de limiter l’imposition au seul secteur lucratif. Bon réflexe : prévoir ces activités dans les statuts, tracer les recettes accessoires, et formaliser devis et factures lorsqu’il y a personnalisation. 👉 Guide Service-Public.fr ⚖️ À noter : je ne suis pas avocate fiscaliste – les informations ci-dessus sont des repères généraux pour mieux comprendre le cadre associatif. En cas de doute sur la fiscalisation ou la sectorisation, rapprochez-vous d’un·e expert·e-comptable ou juriste spécialisé·e en droit associatif. 2. Adapter le format et le contenu au contexte Chaque demande est différente : certaines visent à éveiller, d’autres à transformer. Plutôt que de vouloir tout faire, choisissez le format qui correspond à vos objectifs et à vos moyens. Type d’intervention Durée Objectif principal Sensibilisation courte 1h Semer une idée, éveiller la curiosité Atelier participatif 60–90 min Faire réfléchir, débattre, expérimenter Parcours en 2–3 séances Étalé dans le temps Accompagner un changement de pratiques Le bon format est celui qui respecte à la fois le message, le public et vos capacités de préparation. 3. Construire un fil conducteur clair et vivant Même la meilleure cause perd de sa force si le message se disperse. Pour capter l’attention, structurez vos interventions autour de trois piliers simples : Une accroche ancrée dans le terrain : une anecdote, une situation vécue, une statistique parlante. Trois messages clés reliés à votre objectif de sensibilisation. Une action concrète en fin d’intervention (geste symbolique, lien, ressource, engagement). Ce que les participant·es font, ils et elles s’en souviennent. Ce qu’ils et elles entendent, ils et elles l’oublient. 4. Dynamiser sans surcharger Les publics apprennent mieux quand ils participent. Pas besoin d’activités spectaculaires : quelques minutes d’interaction suffisent à ancrer le message. Idées simples à tester Quiz express : avec des outils numériques comme Mentimeter ou Kahoot pour jouer sur le téléphone ou même à main levée Jeu ou tour de table dynamique pour casser la glace Carte mentale collective ou nuage de mots en conclusion Durée idéale : 5 à 10 minutes, avec des consignes claires et un lien explicite avec le contenu. L’interactivité sert autant à embarquer l’assistance qu’elle aide à faire comprendre votre message. 5. Concevoir des supports inclusifs et accessibles Un bon support, c’est celui qui permet à toutes et tous de suivre et de comprendre. Utilisez un langage clair, sans jargon Décrivez à l’oral les visuels essentiels Choisissez des contrastes lisibles et une police d’au moins 16 pt Prévoyez des versions imprimées, audio ou simplifiées si besoin Vérifiez en amont avec l’organisateur la présence de matériel adapté (micro, écran, siège, etc.). La participation de toutes et tous n’est pas une option. Pensez l’accessibilité dès le départ pour ne pas laisser des personnes sur le bord de la route. 6. Évaluer sans alourdir L’évaluation ne doit pas être perçue comme un contrôle mais comme une façon d’ancrer l’expérience. Pendant la séance Quiz rapide ou vrai/faux collectif Question ouverte : « Qu’est-ce qui vous a le plus surpris ? » Après la séance Mini-quiz en ligne ou message de suivi avec une ressource complémentaire Question-clé : “Qu’est-ce que cette intervention vous a donné envie de faire différemment ?” insérée dans votre questionnaire de satisfaction Sensibiliser, c’est aussi donner envie de passer à l’action après votre départ. Pour résumer Créer un support pédagogique, ce n’est pas seulement préparer un diaporama avec des slides. C’est partager votre cause et transmettre votre engagement. Avec des exercices, des jeux, des interactions. En cadrant vos interventions, en adaptant vos formats et en construisant des supports sobres mais vivants, vous gagnez à la fois en impact et en légitimité. En sensibilisant, vous faites progresser la cause que défend votre association en … Lire la suite

Préparer un budget prévisionnel pour 2026 : les bases pour démarrer simplement

13 octobre 2025 par Isabelle

Trois personnes travaillent à la construction d'un budget associatif. Image générée par IA

En association, la construction du budget prévisionnel peut être perçue comme une épreuve hélas incontournable. Sauf que ce n’est pas qu’une corvée comptable. C’est l’occasion de poser un cap, d’aligner l’équipe et de convaincre les financeurs que vos actions sont maîtrisées. L’objectif n’est pas de remplir un tableau pour la forme mais d’anticiper vos besoins, de hiérarchiser vos priorités et de montrer, chiffres à l’appui, que vos projets sont solides. Sommaire 1. Cadrer ce que vous voulez vraiment financer La construction du budget n’est pas un exercice solitaire dévolu uniquement à la personne en charge de la trésorerie. C’est un travail de réflexion et d’arbitrage qui doit être fait en interne avec les personnes les plus directement concernées, à commencer par les membres du bureau. Donc, bloquez un créneau dans votre calendrier pour travailler le budget. Avant d’ouvrir un tableur, commencez par définir collectivement ce que vous voulez vraiment financer en 2026. Quels sont les objectifs concrets de l’année à venir ? Quels projets sont prioritaires ? Qu’allez-vous mettre en pause pour ne pas vous disperser ? 💡 Règle d’or : pas plus de dix grandes catégories budgétaires. Il sera toujours temps ensuite, si besoin, de ventiler poste par poste pour plus de lisibilité. Bon à savoir Distinguez bien les charges fixes de fonctionnement et les dépenses directement liées aux projets. Cela vous permettra le cas échéant de construire des budgets par projet. 2. Construire un budget à l’équilibre Les financeurs exigent un budget présenté à l’équilibre, c’est-à-dire que le total des recettes doit être égal au total des dépenses. Ce n’est pas qu’une contrainte : cela vous oblige à vérifier la cohérence de vos projets avec vos moyens réels. Les recettes : subventions, cotisations, dons, ventes, partenariats. Les dépenses : fonctionnement, activités, communication, outils, frais RH. 💡 Bonne pratique : travaillez avec trois hypothèses plutôt qu’un seul chiffre. Un scénario “bas” (pessimiste), un “médian” (le plus probable) et un “haut” (optimiste). Le scénario bas permet tout juste de réaliser l’action. Il ne prévoit pas de marge de manoeuvre. C’est le budget le plus brut. Le scénario médian ajoute un peu de souplesse pour faire face à des aléas raisonnables ou pour améliorer légèrement la qualité. Le scénario haut est celui que l’on présente aux financeurs. Il porte l’ambition complète et inclut des sécurités réalistes, sans gonfler artificiellement les postes. Côté contenus, restez simple et honnête dans vos hypothèses de recettes et de dépenses. Si vous n’avez pas d’historique, soyez prudente ou prudent sur les recettes. Mieux vaut une bonne surprise qu’une mauvaise ! Les scénarii bas et médian vous aideront à vous positionner au cours de l’année et à ajuster si besoin vos dépenses. 3. Chercher des pistes pour équilibrer Si vos dépenses dépassent vos recettes, plusieurs solutions existent avant de réduire vos actions : Envisager un mécénat supplémentaire : entreprises locales, fondations, partenaires habituels. Prévoir une campagne de dons ou de crowdfunding Développer une activité accessoire liée à vos missions comme d’animer une session de sensibilisation, d’organiser un atelier ou d’éditer les actes de vos journées de réflexion Et si vous disposez de réserves, en affecter une partie au financement de votre fonctionnement. 💡 Le temps où les associations ne s’appuyaient que sur les financeurs publics est dépassé. Diversifiez vos sources de financement et mettez en avant leur complémentarité. 4. Créer votre trame de budget (modèle tableur) Plutôt que de remplir chaque fois un modèle différent selon les financeurs, gagnez du temps en créant votre propre trame sur tableur (Google Sheets, Excel ou LibreOffice) dès maintenant, conforme au plan comptable associatif. Ce modèle vous servira d’année en année et simplifiera ensuite toutes vos demandes de subvention. 💡 Commencez par reprendre la structure officielle : charges d’un côté et produits de l’autre, avec les numéros de comptes correspondants. Exemples de rubriques principales à intégrer : Charges (classe 6) : 60 – Achats 61 – Services extérieurs (loyer, communication, etc.) 62 – Autres services extérieurs (assurances, honoraires) 64 – Charges de personnel 65 – Autres charges de gestion courante Produits (classe 7) : 70 – Ventes et prestations de services 74 – Subventions d’exploitation 75 – Dons, cotisations, mécénat Avant de tout saisir, tracez les grandes lignes de dépenses sur un brouillon pour être sûr·e de ne rien oublier : activités, communication, outils, fonctionnement, etc. Puis remplissez votre tableau prévisionnel à partir de ces postes. Et n’oubliez pas : en pied de compte de résultats, il est possible d’intégrer les apports en nature (mise à disposition, bénévolat valorisé, prestations offertes…). Je reviendrai sur ce point en détail dans un prochain article consacré à la valorisation des contributions non financières. Résultat : un modèle propre à votre association, conforme et évolutif, que vous pourrez actualiser chaque année sans tout recommencer. La bonne pratique ? Inspirez-vous du modèle CERFA pour créer le vôtre. Toutes les rubriques y seront. Deux modèles existent : le budget général de fonctionnement et le budget par projet. En résumé Préparer un budget prévisionnel, c’est surtout : savoir où vous allez, équilibrer vos moyens et vos ambitions, impliquer vos membres dans les décisions, et utiliser un modèle conforme dès le départ pour ne pas perdre de temps au moment des demandes de financement. Si vous avez besoin d’aide pour construire votre recherche de fonds, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

Structurer sa campagne de dons de fin d’année dès octobre

6 octobre 2025 par Isabelle

Deux personnes glissent des billets de banque dans une cagnotte. Image générée par IA

En 2025, la fragilité financière des associations françaises est plus visible que jamais : subventions publiques en baisse, appels à projets non pérennes, trésoreries à flux tendu. Dans ce contexte, diversifier ses ressources n’est plus un luxe mais une nécessité. Sommaire Les études récentes du Mouvement associatif et de la Fondation des Femmes confirment ce que beaucoup vivent déjà sur le terrain : les financements publics se réduisent et les associations doivent composer avec une trésorerie de plus en plus fragile. 31 % des associations employeuses disposent de moins de trois mois de trésorerie. Plus de 70 % déclarent ne pas avoir de fonds propres solides. Certaines associations féministes ont déjà perdu en moyenne 15 % de subventions publiques en un an. Résultat : nombre d’actions sont réduites ou annulées, des postes ne sont pas renouvelés et l’incertitude budgétaire pèse sur les équipes. Dans ce contexte, les campagnes de dons ne sont pas seulement un “supplément” mais un levier stratégique pour diversifier les financements, renforcer l’indépendance et créer un lien direct avec les citoyen•nes. Même pour les petites associations, elles peuvent représenter un apport ponctuel mais décisif. Octobre est le bon moment pour s’y mettre. Voici un guide pas à pas pour structurer une campagne efficace et réaliste de fin d’année. 1. Pourquoi lancer une campagne de dons ? Clarifier l’objectif de votre collecte est la première étape. Souhaitez-vous : Financer le fonctionnement courant : par exemple maintenir une permanence d’écoute Pérenniser un projet : “Notre atelier artistique accueille chaque semaine X personnes ; vos dons financent les fournitures.” Initier une nouvelle action avec des objectifs concrets et mesurables. Pourquoi c’est essentiel ? Parce que ce choix va déterminer vos messages selon vos publics cibles et vos priorités. 2. Quelle charge de travail prévoir ? Une campagne bien menée est accessible même à une petite équipe. Préparez-vous à y consacrer 20 à 30 heures sur 3 mois : Octobre (préparation) : définir les objectifs, 2–3 réunions de 1h30 + 4–6 h de travail individuel. Novembre (structuration) : 1 réunion par semaine + 2–3 h de finalisation par rôle. Décembre (campagne) : environ 1h de pilotage/sem. + suivi léger (surtout après Noël). Janvier (bilan) : 1 réunion de 2 h + 2 h de préparation du compte-rendu 3. Comment s’organiser en équipe ? Évitez l’éparpillement des mails en créant un espace collaboratif partagé (Notion, Google Drive, Framapad…) qui centralise : le calendrier, les rôles, les contenus validés, les visuels prêts à l’emploi, le suivi des dons. Clarifier les rôles Même si une même personne cumule plusieurs responsabilités, les nommer évite les zones d’ombre : Responsable numérique : formulaire de don, reçus fiscaux, automatisation des remerciements. Responsable éditorial : mails, posts, page de don. Responsable visuel : création ou adaptation des visuels. Responsable suivi/finance : suivi quotidien des dons, bilans chiffrés, conformité comptable. Pilote : coordination générale et arbitrages. Pourquoi c’est essentiel ? Parce que cela évitera les inévitables « Je pensais que c’était Valérie qui s’en occupait ! » ou « Mais personne ne m’a dit que c’était à moi de le faire » 4. Quel calendrier suivre ? Le tremplin Giving Tuesday Le Giving Tuesday ou journée mondiale de la philanthropie se tiendra le 2 décembre 2025. Pour votre association, c’est : l’occasion de tester une campagne grand public, de profiter de la notoriété collective de cette journée, et de préparer le terrain pour votre campagne maison de fin d’année. Utiliser le kit visuel officiel Bonne nouvelle : Giving Tuesday France fournit un kit de communication clé en main (visuels, modèles de posts, affiches, flyers). Si vous n’avez pas de graphiste en interne : utilisez les visuels tels quels en ajoutant votre logo et vos coordonnées. Si vous avez un peu de ressources : adaptez les couleurs et le ton pour garder votre identité. Bon à savoir Le kit est gratuit, pensé pour faciliter la participation des petites associations. Trois bonnes raisons de participer au Giving Tuesday Pour élargir votre audience et capter l’attention sur des canaux où vos donatrices et donateurs ne sont pas habituellement Pour mobiliser sur un projet précis avec des résultats concrets (X € reçus permettent d’acheter 10 kits d’hygiène) Pour donner de l’élan à votre campagne de fin d’année en partageant la réussite de votre Giving Tuesday dans vos premiers messages. Exemple : « Votre générosité lors de cette journée a permis de récolter X € que nous allons transformer en X kits d’hygiène pour les femmes sans abri. Pour ne pas en rester là, poursuivons ensemble en décembre : votre don maintenant nous aide à financer [objectif de la campagne] sur la durée.” Les deux vagues de collecte en décembre Vague 1 : début à mi-décembre mail de lancement, mail avec preuve d’impact, quelques posts pédagogiques. Vague 2 : après Noël (25–31 décembre) relances courtes et ciblées, rappel de l’échéance fiscale, message d’urgence le 30 ou 31 décembre. 5. Quels messages valoriser ? L’avantage fiscal est un déclencheur puissant : Particuliers : 66 % de réduction d’impôt pour les dons aux associations d’intérêt général. La réduction s’applique dans la limite de 20 % du revenu imposable (article 200 du Code Général des Impôts). La réduction est de 75 % jusqu’à 1 000 € pour pour les dons faits à des organisme d’aide aux personnes en difficulté ou aux victimes de violence Entreprises : 60 % de réduction d’impôt. (article 238 bis du Code Général des Impôts) Exemple : “Un don de 100 € ne vous coûte que 34 € après déduction fiscale.” Associez cet argument à : une preuve d’impact : témoignage, chiffre clé, un message positif sur la mission, un rappel clair des échéances. 6. En résumé Réussir une campagne de dons, ce n’est pas multiplier les appels à la dernière minute. C’est une démarche structurée, adaptée à vos moyens : réfléchir en octobre, préparer en novembre, déployer en décembre, apprendre en janvier. Avec 20–30 heures d’investissement, vos actions deviennent un levier puissant pour financer votre mission et mobiliser votre communauté. 🎁 Bonus téléchargeable Pour aller plus loin, téléchargez … Lire la suite

Charte du bénévolat : un cadre simple pour accueillir, former et reconnaître vos bénévoles

29 septembre 2025 par Isabelle

Une bénévole expérimentée forme une nouvelle bénévole. Image générée par IA

Dans un précédent article, j’avais présenté les quatre chartes utiles dans la vie associative puis avais proposé un focus sur la charte éthique. Poursuivons cette série avec la charte du bénévolat. Cette charte ne se réduit pas à un document administratif : c’est un repère qui aide l’association à accueillir ses bénévoles, à les former pour réussir leurs missions et à reconnaître leur engagement. Bref, un cadre simple qui montre à chaque nouvelle personne qu’elle est attendue, considérée et soutenue. Le bénévolat se distingue du salariat : il repose sur la libre volonté d’agir, sans rémunération ni lien de subordination. C’est précisément parce qu’il échappe au contrat de travail qu’une charte devient utile. Elle permet de donner un cadre clair, d’exprimer des droits et des devoirs réciproques et de reconnaître la valeur de l’engagement. J’en ai fait l’expérience dans l’association où j’étais salariée : lorsque j’ai proposé d’en mettre une en place, l’utilité n’a pas été contestée… mais le format a posé problème. Beaucoup l’ont perçue comme un document de plus, lourd et contraignant. Ce retour m’a appris une chose essentielle : pour qu’une charte soit acceptée et utilisée, elle doit être concise et extrêmement claire. Sommaire Ce que doit contenir une charte efficace En une page, on peut déjà poser des bases solides : rappeler les valeurs de l’association, préciser ce que l’association garantit à ses bénévoles : accueil, clarté des missions, assurance, reconnaissance, ce que les bénévoles apportent en retour : assiduité, respect du projet, esprit d’équipe et définir quelques repères pratiques : lieux, horaires, outils de communication, remboursement de frais éventuel, conditions de début et de fin d’engagement… Ce n’est pas la longueur qui fait la force de la charte mais sa lisibilité et son réalisme. Une charte intégrée au parcours bénévole La charte n’est pas isolée : elle gagne en force quand elle complète d’autres documents simples et utiles : La fiche de mission a pour but de déterminer le rôle, les tâches à accomplir, le temps d’engagement attendu, l’encadrement proposé… C’est le document le plus personnalisé côté association. La convention d’engagement réciproque complètera la charte en définissant le cadre précis de la mission avec le titre de la mission, le cadre de son déroulé (horaires, personne référente). Elle précisera par exemple les règles en matière de confidentialité. La fiche de candidature s’apparente à un CV bénévole, présentant les expertises, les compétences et savoir-faire. Elle peut aussi contenir des questions sur ce qu’attend la personne bénévole de cet engagement et pourquoi elle souhaite s’engager. Plus concrètement, il est important de penser à y demander les disponibilités, les préférences et les éventuels besoins spécifiques de la personne. Le livret d’accueil est le document de référence avec les infos pratiques, les contacts, les outils mis à disposition… Selon la taille et l’organisation de l’association, il pourra comprendre un historique, l’organigramme, les noms des différentes personnes responsables selon les missions, un répertoire de contacts utiles, les règles d’accès au local, les bonnes pratiques en matière de sécurité… Aussi, il précisera les modalités de la formation initiale des bénévoles et les possibilités de formations proposées pour monter en compétences. Ainsi, la charte devient le fil rouge qui relie tous les moments du parcours bénévole. Elle participe du processus d’engagement et en est le socle. Comment la mettre en place concrètement Avant de se lancer dans la rédaction, il est essentiel de clarifier l’intention. Pourquoi veut-on une charte ? Pour apaiser des tensions ? Pour mieux accueillir les nouvelles personnes ? Pour fidéliser les bénévoles déjà en place ? Cette réflexion préalable oriente le contenu et évite de produire un document hors sol qui ne correspond pas aux besoins réels. Ensuite, la co-construction reste la clé. En pratique, un mois suffit : une réunion courte avec bénévoles, salarié·es et membres du Conseil d’administration pour lister les valeurs et engagements, une première version testée puis une validation et une diffusion simple à l’accueil. Ce processus est aussi important que le document final : il crée du dialogue et aligne toutes les parties prenantes. Penser accessibilité et inclusion Élaborer une charte peut aussi être l’occasion de réfléchir à l’accueil des bénévoles ayant des besoins spécifiques. 80 % des handicaps étant invisibles, il est certain que vous accueillez des personnes handicapées parmi vos bénévoles. Prévoir une version en langage clair, vérifier l’accessibilité des supports numériques, proposer un binôme ou ajuster le rythme des missions sont des gestes simples qui ouvrent la porte à davantage de diversité et d’inclusion. Mon conseil : D’entrée de jeu, posez l’accessibilité comme une des valeurs phare que vous défendez. Prenez l’habitude d’indiquer dans la fiche de mission que celle-ci est ouverte à des personnes en situation de handicap ou que des aménagements sont possibles (travail à distance, par exemple). Prévoyez une question dans la fiche de candidature pour demander si la personne a des besoins spécifiques. Même si l’objet de votre association n’est pas dans le champ du handicap… En résumé : un gage de considération pour les bénévoles La charte du bénévolat n’est pas un contrat mais un engagement moral partagé. Pour une nouvelle personne bénévole, recevoir une charte claire et bienveillante, c’est un signe de considération. C’est la preuve que son engagement compte et qu’elle rejoint une organisation structurée. Ce simple geste favorise l’implication durable et limite le turn-over. Pour qu’elle soit utile, trois principes simples sont à retenir : Courte et claire : une page suffit. Co-construite : pour que chacun·e s’y retrouve. Intégrée au parcours : reliée à la fiche de mission, au livret et à l’accueil des bénévoles. Mieux vaut une charte simple et adaptée qu’un long document inutilisable et inutilisé. Si vous avez besoin d’aide pour penser votre structuration, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

Testez la solidité de votre association

22 septembre 2025 par Isabelle

Un bureau vu de haut avec des documents en cours de traitement. Image générée par IA

Vous souvenez-vous du conte des trois petits cochons ? Une maison en paille, une maison en bois, une maison en briques… et une leçon simple : seules des fondations solides permettent de résister aux coups de vent. Les associations ne font pas exception. Gouvernance, finances, organisation, outils : si les bases ne sont pas suffisamment stables, le moindre imprévu peut fragiliser tout l’ensemble. C’est pour cela que j’ai conçu un quiz rapide et ludique : en trois minutes, vous évaluez la robustesse de votre association et identifiez une ou deux actions concrètes pour gagner du temps dès ce mois-ci. Sommaire 1. Pourquoi tester la solidité de votre association ? Dans beaucoup d’associations, on ajoute des outils, des procédures ou des projets… alors que les fondations ne sont pas encore sécurisées. Les conséquences ? perte de temps et doublons administratifs, difficultés financières récurrentes, démobilisation des bénévoles et turn-over, frustration pour l’équipe, qui a l’impression de toujours courir sans avancer. À l’inverse, quand les fondations sont claires et partagées, tout devient plus simple : on gagne du temps, on réduit les erreurs et on retrouve du souffle pour développer de nouveaux projets. On peut se projeter à 3 ou 5 ans avec sérénité. Le premier pas, c’est d’avoir une photographie claire de votre situation. 2. Présentation du quiz “les 3 petits cochons” Durée : 7 questions, à répondre en 1 à 3 minutes. Format : pratique et concret Résultat : en répondant à ces questions très courtes, vous découvrirez à quel profil ressemble votre association : 🟡 Profil « paille » – consolider les bases Comme une maison en paille, votre association peut vaciller au premier imprévu. Les bases sont fragiles : il est temps de sécuriser vos règles de gouvernance et vos processus administratifs. Premier pas concret : écrivez noir sur blanc une règle simple (par exemple, qui valide les dépenses). Dès demain, vous éviterez une discussion répétitive. 🟠 Profil « bois » – clarifier et donner du rythme Votre structure tient mais manque de souffle. L’essentiel est là mais vous avez besoin de clarifier les rôles et d’instaurer un rythme de pilotage régulier. Premier pas concret : fixez une courte rencontre mensuelle avec votre équipe. En 30 minutes, vous aurez plus de clarté qu’en dix mails croisés. 🔴 Profil « brique » — capitaliser et transmettre Votre maison tient debout face aux tempêtes. Il est temps de consolider vos réussites. Votre structure est solide : vous pouvez capitaliser sur vos réussites et essaimer vos bonnes pratiques. Premier pas concret : transformez une bonne pratique en schéma ou en mini-fiche visuelle. Vous facilitez la transmission aux nouveaux bénévoles et gagnez en cohérence d’équipe. 3. Ce que vous gagnerez à faire ce test Prise de conscience rapide : en trois minutes, vous identifiez vos forces et vos fragilités Un regard neuf sur votre fonctionnement, sans y passer des heures Une action immédiate adaptée à votre situation, avec un bénéfice visible dès cette semaine Recommandations personnalisées : à chaque profil correspond une feuille de route simple et réaliste Pour aller plus loin En parallèle, je mène une étude de marché. Votre association aimerait-elle apprendre à concevoir ce type de quiz en autonomie, pour animer vos équipes ou évaluer vos projets ? Si vous souhaitez donner votre avis, c’est ici : Je participe à l’étude de marché Dans le conte, c’est la maison de briques qui protège les trois frères. Dans la vie associative, ce sont vos fondations qui protègent vos projets et vos bénévoles. Trois minutes suffisent pour savoir où vous en êtes et choisir une première action utile. A vous de jouer ! Diffusion utile Si ce quiz vous a aidé, transmettez-le à des associations partenaires ou amies pour leur faire gagner du temps : https://isavouszed.fillout.com/t/67L9fEqPBzus Si vous avez besoin d’aide pour penser votre stratégie de communication, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

Le bilan de rentrée : comment repartir sur de bonnes bases

15 septembre 2025 par Isabelle

Groupe de personnes travaillant autour d'une table sur des post-it et des documents. Image générée par IA

Entre dossiers de subvention à finaliser, assemblées générales à préparer et reprise des activités, la rentrée associative peut vite donner le vertige. Pourtant, c’est aussi le moment idéal pour se poser et faire le point afin d’éviter de courir toute l’année après le temps. Un bilan de rentrée bien mené n’est pas une corvée administrative : c’est un outil stratégique et collectif. Il permet d’identifier vos forces, de repérer vos marges de manœuvre et de redonner de la clarté à votre équipe. L’objectif : s’assurer que les bases sont solides pour bien aborder le reste de l’année. Sommaire 1. Organisation du bilan de rentrée Un bilan efficace ne se fait pas en solitaire. Rassemblez autour de la table : vos forces vives : bénévoles actives et actifs, les piliers de l’association, vos salarié·es, si vous en avez, et votre gouvernance : les membres du conseil d’administration qui apportent une vision transversale. Pour éviter les réunions à rallonge, segmentez le travail par thématiques ciblées (voir ci-dessous). Prévoyez 1h à 1h30 par sujet selon la taille de l’association. Chaque atelier doit aboutir à des « livrables » concrets : une synthèse des forces et axes d’amélioration, un plan d’action priorisé et si besoin une mise à jour des outils ou documents stratégiques. 2. Thématiques à aborder (ateliers séparés) Chaque thématique devient un atelier collaboratif, où l’on prend du recul ensemble. Voici quelques exemples : Thématique Objectif Exemples de questions / points à aborder Temps estimé Gouvernance Vérifier l’efficacité du pilotage et de la stratégie Fonctionnement des conseils, répartition des rôles, communication interne 1h Activités Identifier ce qui fonctionne et ce qui doit évoluer Impact des actions, satisfaction des bénéficiaires, priorités pour le trimestre 1h Finances Assurer la maîtrise budgétaire et la conformité Respect du budget, dépenses non prévues, abonnements inutilisés, vérification du nouveau plan comptable associatif 45 min Communication Évaluer la visibilité et l’engagement Newsletter, réseaux sociaux, site internet, événements, partenariats 45 min Outils & process Vérifier que les outils sont adaptés au fonctionnement CRM, gestion des bénévoles, stockage des documents, automatisations simples 45 min Ces temps courts évitent de transformer le bilan en “grand-messe” et facilitent la participation active de chacun•e. Mon conseil : même si la partie outils et process vous paraît accessoire, ne faites pas l’impasse ! En particulier, demandez-vous si vous êtes en conformité avec la RGPD (réglementation générale de protection des données). Cela peut être l’occasion de mettre à jour votre registre de traitement des données… 3. Méthode d’animation Un bon bilan repose sur une animation claire et participative. Pour éviter les digressions et les débordements, désignez d’entrée de jeu qui animera les débats, qui aura en charge de prendre les notes et qui sera « maître du temps » Voici quelques bonnes pratiques : Présenter les objectifs de chaque atelier pour éviter de se disperser. Distribuer une check-list prête à cocher afin de guider la discussion. Favoriser l’échange plutôt que la simple remontée d’informations : l’idée est de construire ensemble. Noter les décisions au fil de l’eau et prioriser dès la fin de l’atelier pour ne pas reporter sans cesse. Mon conseil : utilisez un outil de prises de notes automatique pour vous aider à faire la synthèse. Cela ne dispense pas de prendre des notes mais cela aide grandement à ne pas passer à côté de certains points. 4. Check-list récapitulative (exemple) Cette liste est un support de discussion et non une série de tâches obligatoires. Elle permet d’impliquer toute l’équipe et de ne rien oublier. Chaque point peut être complété avec vos propres remarques et priorités. Gouvernance : rôles et responsabilités clairs, CA informé et actif Activités : bilan qualitatif et quantitatif des actions, priorités définies Finances : dépenses récurrentes auditées, doublons identifiés, marges de manœuvre évaluées, conformité au nouveau plan comptable Communication : messages alignés avec les valeurs de l’association, supports et canaux efficaces Outils : pertinence des outils, simplification ou formation nécessaire 5. Livrables attendus À la fin du bilan, vous repartez avec : une synthèse des forces et axes d’amélioration, un plan d’action clair pour le trimestre ou le semestre, avec responsables et échéances et des documents stratégiques actualisés : procès-verbaux, plan budgétaire, calendrier d’activités, etc.. Ces livrables deviennent votre plan d’action pour les mois à venir et facilitent aussi vos relations avec vos partenaires (financeurs, partenaires opérationnels, bénévoles, etc.). En résumé Faire le bilan de rentrée, ce n’est pas perdre du temps, c’est l’utiliser judicieusement pour mieux en gagner. C’est donner à vos bénévoles et salarié•es l’occasion de s’exprimer. De consolider vos objectifs et clarifier vos priorités. En un mot : poser les fondations pour une année associative sereine et efficace. L’intérêt est d’avoir un plan d’action actionnable avec des tâches à réaliser, des échéances et des personnes responsables pour piloter en mode projet. 🎁 Bonus Téléchargez la check list du bilan de rentrée et le modèle de fiche de plan d’action pour vos ateliers. FAQ Doit-on formaliser ce bilan ? Oui, même en 1 page par atelier thématique. Cela permet de suivre vos décisions et de garder une trace. Que faire des projets qui n’avancent pas ? Vous demander en premier lieu quelle en est la raison. Problème de pilotage ? Manque de temps ? Manque de moyens ? Puis à vous de voir : soit vous relancez avec un plan clair, soit vous arrêtez pour ne plus disperser vos forces. Et si nous manquons de temps ? Pas toujours simple de tout caser à la rentrée. Choisissez un seul domaine prioritaire et fixez un calendrier réaliste pour les autres… sans les repousser de semaine en semaine. Si vous avez besoin d’aide pour penser votre organisation, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

Organiser une newsletter de rentrée pour informer et mobiliser vos publics

8 septembre 2025 par Isabelle

Une femme travaille sur écran la newsletter de rentrée. Image générée par IA

Sommaire La rentrée est un moment clé pour votre association. Ce serait dommage de le rater faute de communication. Après l’été, vos bénévoles, adhérent•es et partenaires reprennent leurs activités et leurs lectures. Une newsletter bien pensée permet de renouer le contact, d’informer efficacement et de mobiliser vos publics autour de vos projets. Dans cet article, découvrez comment structurer votre newsletter de rentrée et l’inscrire dans votre communication globale. 1. Définir l’objectif de votre newsletter de rentrée Avant tout, clarifiez ce que vous souhaitez obtenir : Informer sur les bilans de l’année écoulée et les projets à venir. Mobiliser vos bénévoles pour des actions concrètes. Renforcer l’engagement de vos adhérents et partenaires. Mon conseil Soyez pragmatique : focalisez-vous sur 2 à 3 objectifs principaux selon votre cible. 2. Planifier le contenu : ce qui change à la rentrée La newsletter de rentrée se distingue par son contenu dynamique et concret. Les équipes sont reposées et prêtes à se mobiliser pour votre mission. Que mettre dans ce numéro ? Voici quelques idées : Bilan de l’année précédente : chiffres clés, projets réalisés, succès et apprentissages Projets et événements à venir : calendrier de la rentrée, appels à bénévoles ou à dons Temps forts pour engager vos publics : journée portes ouvertes pour accueillir de nouveaux bénévoles ou adhérent•es participation au forum des associations pour promouvoir vos activités réunion de reprise avec pot des bénévoles pour créer un moment convivial Actualités ou changements internes : nouvelles missions, changements de responsables, nouveaux partenariats Focus sur vos valeurs : rappeler la mission de votre association et vos convictions. L’objectif est de susciter l’envie de participer et de rester connecté à votre association. Mon conseil Même s’il y a beaucoup à dire à la rentrée, ne cherchez pas à tout caser dans ce numéro de l’infolettre. Une newsletter percutante est celle qui se lit rapidement, pas celle que l’on met dans le dossier « à lire plus tard » car plus tard, c’est souvent jamais. 3. Adapter le ton et le format Ton dynamique et engageant : chaleureux, clair et motivant, sans être trop institutionnel Visuels attractifs : photos d’événements passés, infographies ou images illustrant vos projets Titres percutants et accrocheurs : inciter à la lecture et à l’action Appels à l’action clairs : boutons ou liens vers l’inscription à des événements, au bénévolat ou aux dons. Astuce : privilégiez un format lisible sur mobile car de nombreuses personnes lisent vos newsletters sur smartphone. Mon conseil Soignez l’accessibilité de votre message : des titres hiérarchisés, un sommaire, des visuels avec une description alternative, un contraste entre les couleurs de fond et celle du texte facilitant la lecture, une typographie sans serif… 4. Structurer l’envoi Choisir le bon moment : la première quinzaine de septembre est idéale pour capter l’attention avant la reprise totale des activités Segmenter vos publics : bénévoles, adhérent•es et partenaires peuvent recevoir des messages adaptés à leur rôle et intérêts Analyser les retours : taux d’ouverture, clics et interactions pour ajuster vos prochaines communications 5. Intégrer la newsletter dans une stratégie globale Complémentarité avec les réseaux sociaux : partager des extraits ou des liens pour atteindre un public plus large Suivi des événements : relayer les moments forts de la rentrée dans la newsletter (photos, retours d’expérience, témoignages). Mesure de l’impact : observez comment vos publics réagissent et ajustez vos prochains contenus pour maintenir l’engagement. 6. En résumé : une rentrée réussie commence par une communication claire Une newsletter de rentrée n’est pas seulement un passage obligé ou une case à cocher dans la to-do list. C’est le moyen de renouer le dialogue et surtout de mobiliser autour de votre projet associatif. Un dernier conseil ? Jouez sur l’effet de suspens. Annoncez que le prochain numéro parlera de tel sujet ou reviendra plus en détails sur tel événement. Cela permettra à votre newsletter de rentrée de rester concise et d’amorcer l’attente de la suite. Si vous avez besoin d’aide pour penser votre stratégie de communication, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

La rentrée budgétaire des associations : comment reprendre la main sur vos dépenses (et votre sérénité)

1 septembre 2025 par Isabelle

Quatre personnes travaillent le budget de rentrée.

Septembre est là et avec lui la traditionnelle remise à plat des finances associatives. Factures qui s’accumulent, abonnements oubliés, dépenses sous-estimées : la rentrée peut vite devenir une période de stress budgétaire. Pourtant, avec un peu de méthode, elle peut aussi devenir un tremplin pour regagner de la visibilité et économiser des ressources précieuses. Aujourd’hui, je vous propose un tour d’horizon des leviers concrets pour reprendre la main. Vous pourrez en profiter pour faire le point avec un test en 9 questions que vous trouverez un peu plus bas. Sommaire La rentrée, le moment idéal pour passer vos dépenses au crible Dépenses invisibles, coûts silencieux : les bons réflexes à adopter Testez-vous : votre association surveille-t-elle vraiment ses dépenses ? Et après ? Définir votre plan d’action En résumé 1. La rentrée, le moment idéal pour passer vos dépenses au crible Après l’été, la plupart des associations reprennent leurs activités avec un budget fragilisé par les dépenses courantes et parfois mal anticipées. Avant de vous lancer dans de nouveaux projets, prenez le temps de : Lister tous vos abonnements numériques et vos contrats fournisseurs Vérifier la cohérence entre vos dépenses et vos besoins prioritaires Renégocier ce qui peut l’être ✨ Petite anecdote : Je suis récemment revenue dans une association que j’avais accompagnée dans sa digitalisation. À l’époque, j’avais recommandé de passer les abonnements en règlement annuel. Le comptable avait “oublié” de cocher la case… Résultat : 1 300 € de perdus chaque année. En un clic, l’association a corrigé l’erreur et retrouvé une précieuse marge de manœuvre. 2. Dépenses invisibles, coûts silencieux : les bons réflexes à adopter Certaines charges s’installent discrètement et finissent par peser lourd : Des outils payés “au cas où” et jamais utilisés Des tarifs publics alors que des offres associatives existent L’absence de mise en concurrence des prestataires Pour éviter ces écueils : ✅ Auditez vos dépenses récurrentes tous les trimestres ✅ Faites la chasse aux doublons ✅ Identifiez des alternatives gratuites ou solidaires 3. Testez-vous : votre association surveille-t-elle vraiment ses dépenses ? Voici un quiz rapide en 9 questions pour évaluer vos pratiques budgétaires. Prenez 3 minutes pour vérifier si votre organisation maîtrise ses coûts… ou si elle laisse filer des euros par la fenêtre ! Le score du test vous donnera directement des pistes d’optimisation… 👉 Cliquez sur le bouton ci-dessous pour lancer le test : 4. Et après ? Définir votre plan d’action Une fois votre diagnostic réalisé, listez les priorités : Optimiser vos abonnements Réfléchir à un calendrier budgétaire Mettre en place des alertes et des rappels pour anticiper C’est cette organisation qui fera la différence entre une rentrée sous pression et une rentrée sereine. En résumé : reprendre le contrôle sans culpabiliser Faire le point sur ses finances n’est pas une punition. C’est une opportunité de remettre vos moyens au service de votre mission et de votre vision. Dites-vous que chaque euro économisé en fonctionnement est un euro attribué à vos actions et à vos bénéficiaires. Envie d’aller plus loin ? Je propose un accompagnement individuel et des ressources pratiques pour simplifier votre gestion associative. Faites le test : toutes les infos y sont ! FAQ Est-ce qu’un audit budgétaire prend beaucoup de temps ? Pas forcément : 2 ou 3 heures suffisent pour identifier les postes principaux et commencer la chasse aux économies. Que faire si je découvre des abonnements inutiles ? Regardez ce qui est prévu dans les conditions générales et/ou les conditions particulières de votre contrat. Les modalités de résiliation y sont détaillées : formalités, préavis, remboursement partiel… Puis-je mutualiser mes achats avec d’autres associations ? Cela fait sens si plusieurs associations partagent un même local : il est logique de mutualiser la fibre, l’entretien, la reprographie, les fournitures… Attention toutefois à bien encadrer cette mutualisation. Certaines contraintes ne valent pas la peine de faire des économies de bout de chandelle. Si vous avez besoin d’aide pour optimiser votre fonctionnement, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

Forums associatifs : et si vous transformiez l’habitude en laboratoire d’idées utiles ?

25 août 2025 par Isabelle

Et si le forum associatif de septembre devenait plus qu’un simple rendez-vous de rentrée ? Et s’il se transformait en votre meilleur outil pour comprendre, séduire et mobiliser votre public local ? Les forums approchent à grands pas ! Du 6 au 20 septembre, ces rendez-vous incontournables vont rythmer la vie locale de nombreuses communes. Pour beaucoup d’associations, c’est la répétition d’un rituel : installer le stand, distribuer les flyers, présenter ses activités, échanger quelques mots et repartir avec la sensation que « c’était important d’être là mais finalement… ». Finalement, il reste comme un arrière-goût d’inachevé ou d’occasion manquée. Mais si ce forum pouvait devenir un vrai terrain d’expérimentation ? Un espace où tester, observer, affiner ses messages, comprendre les attentes du public et repérer de nouvelles façons de fédérer ? Décryptage. Sommaire Plus qu’une vitrine, un laboratoire stratégique Qui en parle, comment et avec quels mots ? Des solutions simples pour expérimenter sans se surcharger Ce que cela peut changer : une anecdote concrète Penser l’après-forum dès maintenant En résumé Plus qu’une vitrine, un laboratoire stratégique Pour tirer le meilleur parti de ces événements, il est essentiel de passer de la simple présence à une démarche d’expérimentation réfléchie : observer, tester et ajuster ses messages. Le stand de votre association est souvent le premier contact avec le grand public. Au lieu de le penser comme une formalité logistique, concevez-le comme une vitrine stratégique : que montre-t-il de vous ? quels messages fait-il passer ? quelles émotions provoque-t-il ? Un bon stand raconte une histoire claire. Il reflète vos valeurs, vos priorités du moment et les publics que vous cherchez à mobiliser. Il peut même devenir un outil de tri pour attirer les bonnes personnes… et éviter les malentendus. Dans l’agitation d’un forum, on pense surtout à « se rendre visible ». Pourtant, c’est aussi le moment idéal pour : Observer les attentes et réactions des habitant·es Tester différents messages, supports et façons d’accueillir Dialoguer avec d’autres associations, s’inspirer de leurs méthodes Collecter des retours via des outils simples et mobiles Le forum associatif devient alors un laboratoire vivant, un espace d’essais à moindre coût et riche en enseignements. Un stand percutant, c’est bien. Mais un discours cohérent et engageant, c’est encore mieux : c’est lui qui laissera une trace durable dans l’esprit des visiteuses et visiteurs. Les pièges à éviter lors d’un forum associatif Multiplier les supports sans cohérence visuelle ou éditoriale Se concentrer uniquement sur la distribution de flyers sans interaction Négliger la préparation des bénévoles pour un discours clair et cohérent Qui en parle, comment et avec quels mots ? Souvent, les personnes mobilisées pour tenir le stand sont bénévoles. Leurs discours sont spontanés mais rarement préparés. Pourtant, ces bénévoles portent votre message associatif. Prenez le temps, en amont, d’identifier quelques messages clés à faire passer, des anecdotes percutantes à partager, des réponses types aux questions fréquentes. Si votre association est positionnée sur un plaidoyer, outillez vos bénévoles pour leur permettre de répondre sans perdre pied… Cette préparation peut changer beaucoup de choses dans la perception de votre association. Vous n’avez que 30 minutes pour vous préparer ? Testez ces deux actions simples : Créez un mini-script de présentation en 3 phrases clés pour tous vos bénévoles Préparez un QR code vers un formulaire ultra-court (3 questions max) pour recueillir les avis des personnes qui s’arrêtent sur votre stand Des solutions simples pour expérimenter sans se surcharger Pour sortir de la routine sans exploser le budget ni le temps disponible, quelques leviers pratiques : Formulaire avec QR code : captez les retours en direct Simple à créer avec Google Forms, Tally ou Framaforms, facile à utiliser et moins intrusif qu’une enquête papier. Permet de collecter des avis, des envies, des idées pendant l’événement. Observez malin en 3 colonnes Créez une grille d’observation rapide : qui s’arrête, quelles questions reviennent, quelles postures inspirent ? Trois colonnes à remplir en quelques minutes… et autant d’enseignements à réutiliser ensuite. Test de pitch : affinez votre discours Préparez deux façons différentes de présenter l’association et notez les réactions ou questions spontanées pour chaque version. Vous découvrirez rapidement ce qui parle vraiment à votre public. Capitalisez sur les temps morts Les moments de calme sur les forums sont précieux. C’est l’occasion d’échanger avec d’autres associations, de repérer des partenaires potentiels ou de glaner des idées de communication. Prenez des notes, faites quelques photos, observez les stands bien pensés. Ce que cela peut changer : une anecdote concrète Un simple ajustement dans votre façon de capter l’attention peut complètement changer l’expérience et la qualité des échanges. La preuve avec cette situation vécue… Lors d’une journée de sensibilisation aux discriminations dans une grande école, une association luttant contre le sexisme faisait face à un public estudiantin pressé, qui jetait un œil sans forcément s’arrêter. Puis le déclic : en précisant que le QR code affiché sur le stand renvoyait à un quiz en ligne, certaines étudiantes – et même quelques étudiants – sont revenues spécialement pour discuter des questions qui les avaient interpellé·es. Résultat : des échanges plus profonds, des contacts de qualité et une discussion qui n’aurait jamais eu lieu avec une approche purement « présentation ». Penser l’après-forum dès maintenant Le forum ne se termine pas au moment du démontage. Il se prolonge dans la manière dont vous recontactez les personnes croisées, dont vous valorisez votre présence (dans votre newsletter ou vos réseaux sociaux) et dont vous analysez ce qui a bien ou moins bien fonctionné. Un debrief d’équipe de 15 minutes après le forum peut faire toute la différence : qu’est-ce qui a surpris, plu, posé question ? quelles idées retenir pour le prochain événement ? L’après-forum est souvent négligé alors qu’il concentre la vraie valeur de l’événement. Et si le débrief à chaud n’est pas possible – parce que toutes les personnes bénévoles ne sont plus sur place ou parce que la journée a été longue – prévoyez un temps d’échange en début de semaine. Suivi post-forum en 3 étapes J+2 : recontacter les … Lire la suite