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Collecte de dons : construire la campagne avec votre CA

Illustration générée par IA : deux femmes et deux hommes réunis autour d’une table examinent des documents de campagne de dons. Un homme pointe un grand schéma au centre, un autre tient une tablette. Une femme aux cheveux violets et à lunettes annote un dossier ouvert, tandis que sa voisine tient un carnet. Des formulaires de dons, des dépliants et un ordinateur affichant un tableau de suivi complètent la scène de travail collectif.

Une collecte de dons se prépare avec le conseil d’administration, pas seulement avec les personnes qui rédigeront l’appel ou géreront les outils. C’est le moment de choisir ensemble ce que l’association veut financer et la campagne qu’elle peut réellement porter. Avant le lancement, chaque membre du CA doit savoir quelle responsabilité il ou elle prend, avec quels moyens et en lien avec qui. Cette répartition se construit avec les personnes concernées : elle ne se résume pas à distribuer des tâches en fin de réunion. Sommaire Choisir ensemble une campagne réaliste Mettez la préparation de la collecte à l’ordre du jour du CA, suffisamment tôt pour pouvoir discuter des choix. Associez l’équipe salariée et les bénévoles concernés, lorsqu’il y en a : leur connaissance du terrain et du travail à prévoir est indispensable. Commencez par le projet à financer. À quoi serviront les dons ? Quel montant viser ? Que pourrez-vous réaliser si seule une partie de l’objectif est atteinte ? Ces réponses permettront de présenter un projet commun aux personnes sollicitées. Choisissez ensuite les publics, les actions et le calendrier en tenant compte du budget et du temps disponibles. Une campagne par courriel, des rendez-vous avec des partenaires ou un événement ne demandent pas la même préparation. Si les moyens manquent, réduisez le programme plutôt que de compter sur une disponibilité hypothétique. Précisez aussi les décisions qui devront revenir au collectif et celles qui pourront être prises par les personnes responsables, dans le respect de vos statuts et délégations. Pour organiser les autres volets de la préparation, retrouvez les cinq chantiers d’une campagne de dons de fin d’année. Ici, concentrons-nous sur la manière dont le CA construit et porte cette campagne. Partager les responsabilités, pas seulement les tâches Pour chaque action retenue, regardez tout le travail nécessaire : la préparer, la réaliser, répondre aux sollicitations et transmettre les résultats. Répartissez ces responsabilités selon les compétences, les envies et les disponibilités réelles. « Mobiliser son réseau » ne peut pas être la contribution attendue de tout le monde. Une personne peut préparer l’argumentaire, une autre organiser les rencontres avec les partenaires, une autre coordonner les remerciements. Relire les supports avec un regard extérieur ou tenir le calendrier participe aussi à la campagne. L’important est que chacun·e prenne une responsabilité comprise et acceptée, sans que les mêmes personnes aient ensuite à tout reprendre. Cela ne signifie pas travailler seul : un binôme ou un appui ponctuel peut être prévu dès le départ. Donner à chaque personne une feuille de route Le tableau commun sert à voir l’ensemble de la campagne : les actions, leurs responsables et leurs échéances. La feuille de route permet à chaque membre du CA de retrouver ses propres engagements. Elle peut être une simple vue de ce tableau, sans document supplémentaire. Elle précise ce que la personne prépare et réalise, ce qu’elle peut décider, les appuis dont elle dispose et les informations à partager avec le collectif. Cette feuille de route porte sur la campagne. Elle ne remplace pas la fiche de mission d’un membre du CA, qui clarifie son rôle dans la durée. Voici un exemple à adapter, et non le récit d’une campagne réelle : Responsabilité : organiser les rencontres avec les partenaires. Préparer : proposer une liste de contacts et un argumentaire avant la réunion de validation. Réaliser : prendre les rendez-vous convenus et présenter le projet, en binôme si nécessaire. Décider : organiser les rendez-vous dans le calendrier retenu ; faire valider toute proposition qui engage davantage l’association. S’appuyer sur : une fiche projet, un budget validé et une personne référente pour les questions techniques. Faire remonter : les retours des partenaires, les suites attendues et les difficultés lors des points de coordination. Dans la feuille de route utilisée, remplacez les formulations générales par les noms et les dates convenus. Vérifiez aussi les dépendances : impossible de présenter le projet à temps si la fiche nécessaire n’est pas prête. Sa rédaction et sa validation doivent donc figurer parmi les engagements de l’équipe. Si une action reste sans responsable, revoyez-la avant le lancement. L’inscrire dans un tableau ne crée ni le temps ni les compétences pour la mener. Préparer les ressources utiles avant la campagne Rassemblez les supports utiles dans un espace partagé : présentation du projet, lien de collecte, message à adapter et réponses aux questions prévisibles. Convenez de qui les prépare et les valide, et pour quelle date. L’objectif est que chaque personne puisse agir sans réinventer le message ni attendre une réponse à chaque étape. Les limites doivent être tout aussi claires : par exemple, une mise en relation ne permet pas de transmettre un carnet d’adresses sans l’accord des personnes concernées. Le soutien peut aussi être humain. Une personne peu à l’aise pour présenter le projet pourra préparer son premier rendez-vous avec quelqu’un d’autre. Une feuille de route doit rendre l’action possible, pas laisser chacun·e seul·e avec ses engagements. Ajuster ensemble pendant la campagne Prévoyez les points de coordination dès la préparation. Un échange bref, intégré à une réunion existante ou organisé par écrit, peut suffire pour partager les avancées, les difficultés et les suites à donner. Appuyez-vous sur le tableau commun pour repérer ce qui bloque. Si un support tarde ou qu’une personne n’a plus la disponibilité prévue, ajustez les échéances, redistribuez le travail ou réduisez l’action. Les feuilles de route évoluent avec ces décisions. Ce suivi n’est pas un classement des administrateurs selon les dons obtenus. Il sert à faire avancer la campagne et à soutenir les personnes qui la portent. Faire le bilan de la coopération aussi Au terme de la collecte, regardez le résultat financier mais aussi la manière dont vous avez travaillé. Les responsabilités étaient-elles claires ? Les soutiens étaient-ils disponibles à temps ? Le travail a-t-il été partagé comme prévu ? Reconnaissez les contributions, y compris celles qui n’apparaissent pas dans le montant des dons. Puis retenez les ajustements utiles pour la prochaine campagne. Pour votre prochaine collecte, réservez d’abord un temps de … Lire la suite

Giving Tuesday : faites appel à la générosité

Giving Tuesday, célébrez la générosité - 3 décembre 2024

… pour financer vos projets associatifs Chaque année, le Giving Tuesday rassemble des millions de personnes dans le monde entier autour d’une cause commune : la générosité. Cette journée internationale, célébrée le mardi suivant Thanksgiving, est une opportunité précieuse pour les associations de collecter des fonds, mobiliser des bénévoles et mettre en lumière leurs projets. Sommaire 1. Qu’est-ce que le Giving Tuesday ? Le Giving Tuesday est né en 2012 à New York en réaction aux excès commerciaux du Black Friday et du Cyber Monday. L’objectif ? Encourager chaque personne à donner, que ce soit en argent, en temps ou en compétences. Lancée comme la journée mondiale de la philanthropie, elle est axée sur la générosité et la solidarité. Aujourd’hui, le mouvement s’étend à plus de 100 pays et a un impact grandissant chaque année. 2. Le Giving Tuesday en France En France, le Giving Tuesday a été lancé en 2018. Depuis, il a permis de mobiliser de nombreuses associations et donatrices et donateurs : 2022 : Plus de 4,3 millions d’euros collectés en ligne, une augmentation de 7 % par rapport à 2021. 2023 : Plus de 150 acteurs mobilisés, dont de nombreuses associations de toutes tailles. 3. Comment faire pour rejoindre le mouvement ? 1 – Identifiez un projet concret à financer A la différence des autres campagnes de dons ponctuels que votre association pourrait lancer dans l’année, le Giving Tuesday est l’occasion rêvée de faire financer un projet spécifique à fort besoin de visibilité. Il est donc important de bien définir l’usage que votre association fera des fonds récoltés. Soyez précis et transparent. Le modèle de la cagnotte avec des paliers expliquant qu’avec tel montant sera réalisée telle étape peut être un moyen de rassurer celles et ceux qui vont donner. 2 – Communiquez activement sur vos réseaux sociaux et auprès de toutes les personnes dans l’écosystème de votre association. Mobilisez votre premier cercle, c’est-à-dire les membres de votre association, vos bénévoles et vos salarié•es et incitez-les à diffuser largement les publications que vous ferez sur tous vos réseaux sociaux. Rappel : Une communication efficace nécessite une mobilisation en amont. On ne décide pas de participer au Giving Tuesday la veille pour le lendemain. C’est une authentique campagne de communication à mettre en place : elle se conçoit donc comme un projet. Dans l’article sur Comment (bien) préparer sa recherche de fonds à la rentrée, vous trouverez une feuille de route vous permettant d’inscrire à votre agenda les différents moments, y compris le Giving Tuesday. 3 – Utilisez les outils disponibles Inscrivez-vous gratuitement sur la page Giving Tuesday France pour accroître votre visibilité. Vous y trouverez des ressources prêtes à l’emploi pour vous accompagner dans la mise en place de votre campagne :  kit de communication  visuels adaptés aux différents formats des réseaux sociaux le mot dièse #GivingTuesdayFR guides de campagne… Ces supports de communication sont gratuits et permettront d’identifier vos publications comme s’inscrivant dans ce mouvement de générosité. Ils vous feront surtout gagner du temps avec des modèles visuels et rédactionnels. Les associations peuvent également s’inscrire à des webinaires d’accompagnement spécifiques, qui leur permettent de concevoir un plan de campagne sur mesure et de bénéficier de conseils personnalisés, le tout dans une démarche collaborative avec d’autres acteurs du secteur associatif. D’autres ressources vidéos sont également disponibles en ligne pour vous aider à construire votre campagne. En live ou en asynchrone, les ressources ne manquent pas. 4 – Inscrivez la campagne dans votre calendrier éditorial Ce qui revient à dire que cette campagne doit aussi être relayée dans votre infolettre et sur votre site : vos actualités doivent mettre en avant cette demande de générosité. Tout en gardant les visuels du Giving Tuesday, variez les formats : une interview d’une personne bénéficiaire parlant de votre action dans votre newsletter, un témoignage de bénéficiaires en vidéo sur votre site…  4. Pourquoi participer ? S’inscrire dans le mouvement Giving Tuesday, c’est bénéficier d’un cadre porteur et structuré pour propulser votre campagne d’appel aux dons. Votre association profitera de la dynamique de l’événement sans devoir porter seule la charge de communication. Et si vous ne cherchez pas à lever des fonds, le mouvement est particulièrement adapté à toutes les formes de générosités :  recrutement de bénévoles : don de temps collecte de produits ou de matériel : don en nature autres mobilisations : don de sang A l’instar de toute campagne de communication, la participation au Giving Tuesday vous offre l’opportunité de  mobiliser votre écosystème associatif lever des fonds  travailler votre visibilité mettre en avant un projet ou une action spécifique augmenter le nombre de vos donatrices et donateurs Enfin, cela montre que votre association cherche à diversifier ses soutiens pour mieux pérenniser ses activités et ses actions. 5. Et après ? Dites MERCI ! Remerciez : vos bénévoles les personnes qui ont participé activement à la diffusion de la campagne vos donatrices et donateurs. Pour mémoire, l’envoi d’un reçu fiscal n’est pas un remerciement… Publiez ce que vous avez récolté au cours du Giving Tuesday, que ce soit sous forme de dons en numéraires ou de dons matériels. Les bienfaits de la solidarité sont plus importants quand la donatrice ou le donateur sent que son don s’inscrit dans un mouvement plus vaste. Indiquez ce que votre association va mettre en place grâce à ces dons. Là encore, c’est important d’inscrire dans un ensemble la contribution de chacune et de chacun. Ressource complémentaire : Les meilleurs conseils pour Giving Tuesday en 2024 Pour aller plus loin Répondre à un appel à projet Structurer sa campagne de dons Micro-mécénat Si vous avez besoin d’aide pour votre recherche de fonds, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve mon rendez-vous découverte

Exercice de rentrée : programmer sa campagne de dons de fin d’année

Programmer sa campagne de dons dès la rentrée. Une petite plante en pot offerte par une main ouverte

La campagne d’appel aux dons de fin d’année est une étape cruciale pour les associations, quel que soit leur degré de maturité, quelle que soit leur taille, quels que soient leurs besoins. Peu importe le format choisi, il serait dommage pour votre association de ne pas profiter de décembre et de la période des fêtes pour faire appel à la générosité et aux dons en numéraire. D’autant que l’incitation fiscale joue à plein en décembre. Le 1er janvier, il sera trop tard ! C’est parti pour cet exercice de rentrée. Voici quelques recommandations sous forme d’étapes à passer en revue pour programmer sa campagne de dons de fin d’année. Sommaire 1. Définir des objectifs clairs pour votre campagne Les objectifs doivent être réalistes, mesurables et adaptés à la taille de l’association. Le premier objectif à définir est d’ordre financier. En clair, quel montant souhaitez-vous obtenir d’ici la fin de l’année ? En définissant un seuil à atteindre en lien avec une action ou un projet, cela vous permettra de poser également les bases de votre communication.  En plus de fixer un montant de collecte, je vous conseille d’envisager des objectifs secondaires : élargir sa base de donatrices et donateurs proposer une formule de dons mensuels encourager le renouvellement des adhésions accroître la visibilité de l’association. Chaque objectif doit s’accompagner d’un plan d’action précis. Astuces :  Inspirez-vous de ce que font les grandes associations dans leurs campagnes de collecte. A votre tour de fixer un montant à atteindre pour réaliser l’intégralité de votre projet ou de votre action. Indiquez les paliers « avec X € récoltés, notre association pourra réaliser… » Inutile de réinventer la roue ! Lancez la dynamique en vous inscrivant dans le mouvement du Giving Tuesday qui a lieu fin novembre ou début décembre selon les années. Cette journée mondiale de la philanthropie est un excellent levier de visibilité pour les associations.  Donnez des exemples concrets pour montrer aux donatrices et donateurs l’impact direct qu’auront leurs contributions :  « Les dons permettront de financer des cours de français pour les réfugiés accueillis par notre association » « Avec vos dons, notre jardin partagé pourra créer de nouveaux bacs potagers » « Les fonds collectés serviront à financer des hébergements d’urgence pour des femmes victimes de violences. » 2. Mobiliser l’équipe et définir les rôles L’idée est de mettre en place une équipe dédiée pour coordonner les efforts et maximiser l’impact de votre campagne. Par nature, cette équipe sera pluridisciplinaire et travaillera de manière transverse. Elle sera composé à minima des personnes : En charge de la campagne : elle pilote l’ensemble de la campagne, assure la coordination des actions et veille au suivi des objectifs. Cette personne aura la charge d’établir le compte-rendu de la campagne pour la présenter au Conseil d’administration. La ou le responsable communication est en charge d’élaborer les messages clés, de créer le contenu (textes, images, vidéos), d’animer les supports de communication (emails, réseaux sociaux, site internet…) et d’assurer la cohérence de la campagne avec la charte graphique de l’association et les règles de communication en vigueur. Côté technique, la ou le responsable gère la mise en place des formulaires en ligne, de la maintenance des outils numériques utilisés et des séquences (workflow) du parcours donateur. Cette personne s’assure également de la conformité de la collecte et de l’enregistrement des données avec la RGPD. La trésorière ou le trésorier définit les objectifs financiers, assure le reporting des résultats pour ajuster la communication, établit les reçus fiscaux (si ceux-ci ne sont pas adressés automatiquement) et réalise le bilan de la campagne. Les bénévoles aident lors d’événements ou d’actions spécifiques (webinaire, journée portes ouvertes), apportent des témoignages et relaient la campagne sur les réseaux sociaux. Astuces : Si l’association ne dispose pas en interne des compétences demandées pour constituer cette équipe, faites appel à des bénévoles spécialisés. S’agissant de missions ponctuelles, le recours au mécénat de compétence est aussi une piste à explorer. En outre, l’équipe peut être complétée par une ou un chargé•e de partenariats qui aura pour mission d’identifier et d’approcher des entreprises locales ou des mécènes prêts à soutenir l’action. 3. Les outils essentiels pour une campagne réussie Il est indispensable d’avoir une liste de contacts segmentée c’est-à-dire établie avec des catégories sur lesquelles filtrer les contacts. Dans le cas d’une campagne d’appel aux dons, les messages ne seront pas les mêmes selon qu’ils seront adressés à vos membres, à vos bénévoles, à vos donatrices actives et donateurs actifs… En segmentant votre base de contacts, vous pourrez envoyer des messages personnalisés.  a) Envoi en nombre d’emails Le mieux pour optimiser votre campagne d’emailing est de faire appel à un outil dédié comme Brevo ou MailChimp. Ces plateformes permettent d’importer des listes depuis un fichier de tableur aussi bien que de conserver les contacts qui s’inscrivent directement (participation à un événement, envoi de la newsletter…). De plus, avec les versions payantes de ces outils, vous pourrez également planifier toute la séquence d’envoi de votre campagne. Astuces : Plutôt qu’une gestion de vos contacts dans un fichier sur tableur, optez pour un outil dédié, plus puissant, plus fiable et plus automatisable : le CRM. Des solutions « sur l’étagère » c’est-à-dire déjà configurées pour répondre aux besoins des associations existent sur le marché. Il est également possible de déployer des solutions personnalisées et évolutives avec des outils de programmation visuelle (NoCode). Surtout, avant tout envoi, vérifiez que vos données sont à jour et complètes.  b) Plateforme de dons en ligne Sur votre site, ajoutez – si ce n’est déjà fait – une page dédiée aux dons.  En utilisant des plateformes de collecte sécurisées comme HelloAsso, il vous est possible d’importer directement dans votre site le formulaire de don. L’outil propose aussi la fonctionnalité d’envoi automatique de reçus fiscaux.  Astuce : N’oubliez pas de mentionner l’avantage fiscal pour maximiser l’engagement tant des particuliers que des entreprises. c) Réseaux sociaux Votre campagne d’appel aux dons passera aussi par les réseaux sociaux. Peu importe que votre association soit présente sur un seul réseau ou sur plusieurs, l’essentiel est … Lire la suite