mai 2024 | Is@ vous Zed

Comment être visible sur Internet. Ep. 6 : la page Google my business

19 septembre 202431 mai 2024 par Isabelle

Vue d'un téléphone mobile affichant un plan de géolocalisation

Parmi les outils à disposition des associations pour être visibles dans l’espace numérique, gros plan aujourd’hui sur la fiche Google my Business. Ou comment inscrire son action associative dans un territoire avec une fiche d’identité complète… Une fiche d’identité Couplée à Google Maps, Google my Business permet de recenser votre association comme un établissement proposant des services. Même si votre association n’a pas de local pour recevoir du public ou même si les actions de votre association sont totalement dématérialisées, cette fiche d’établissement est un atout non négligeable. Petit tour d’horizon. Des informations essentielles en une seule fiche Nom de l’association Adresse complète pour vous trouver facilement sur la carte Numéro de téléphone Horaires d’ouverture Catégorie d’activités et de services Présentation de votre mission, de vos activités et de vos objectifs Photos et vidéos… Avec toutes ces informations pratiques agrémentées d’images d’illustration, votre association disposera d’emblée d’une fiche vitrine. Et si votre établissement ne reçoit pas de public, il conviendra de bien indiquer que l’adresse inscrite est celle de votre siège social administratif. Les plus de la fiche : les interactions Avis et commentaires Demandez à vos bénéficiaires, vos sympathisant•es, vos mécènes, vos bénévoles et plus généralement à toute personne qui participe à la vie de votre association de laisser un avis positif. Répondez aux commentaires laissés sur votre fiche : montrez que vous êtes dynamique et à l’écoute. Nouez le dialogue et alimentez-le. Actualités Gardez votre communauté informée en postant régulièrement : vos actualités vos événements Partagez également sur cet espace vos actions de collecte de fonds, par exemple. Ce qu’il faut garder en tête Prendre le temps Créer une fiche, l’alimenter et la faire vivre demande du temps. Une mise à jour régulière des informations sur la vie de votre association demande de réserver des blocs de temps pour écrire et publier. La gestion de cette page doit s’intégrer dans la stratégie de communication et surtout dans le calendrier éditorial de votre structure. Interactions Nulle association n’est à l’abri de recevoir des critiques et des avis négatifs. Impossible de tous les anticiper mais néanmoins, il est bon d’avoir sous le coude quelques réponses diplomates et pédagogiques. Et il est bon aussi que la personne en charge de l’animation de cet espace d’échanges ne soit pas seule à être confrontée aux possibles haters. Astuces pratiques On ne redira jamais assez à quel point il est essentiel pour les associations de pouvoir communiquer des indicateurs, en particulier auprès de ses soutiens financiers. Le service Google my Business propose des outils d’analyse natifs. Indicateurs quantitatifs En une vue d’ensemble, toutes les performances de votre page s’affichent : appels messages clics vers votre site Ces données sont directement exploitables. Indicateurs qualitatifs Le service vous permet de créer un lien pour recueillir les avis qui seront ensuite publiés : invitez votre communauté à partager son ressenti directement sur votre page, en incluant ce lien à la fin de votre infolettre ou dans la signature de vos mèls. ajoutez une affiche avec le QR Code à l’entrée de votre local associatif pour proposer à chaque personne de s’exprimer… Attention à ne pas imposer. La demande d’avis ne doit pas être perçue comme une obligation. C’est une invitation. Si vous avez besoin d’aide pour penser votre stratégie de communication, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve un rendez-vous découverte

Comment être visible sur Internet. Ep. 5 : les plateformes d’engagement solidaire

19 septembre 202422 mai 2024 par Isabelle

Dans l’exploration des alternatives à la création d’un site internet par les associations, focus sur les plateformes d’engagement solidaire. Plus spécifiques que les autres outils vus jusqu’à présent, ces plateformes d’engagement solidaire sont axées sur le recrutement de forces bénévoles, que ce soit en bénévolat pur ou en bénévolat de compétences. Toutes proposent des espaces de présentation de l’association, de son projet, de ses missions et des besoins humains voire financiers pour les mener à bien. Ce que sont les plateformes d’engagement solidaire Solutions en ligne, ces plateformes connectent des entreprises et/ou des bénévoles et des associations autour de projets communs d’intérêt général. Elles offrent un espace numérique où les associations peuvent promouvoir leurs actions, recruter des bénévoles et obtenir des ressources sans avoir à gérer leur propre site internet. Ce qu’elles proposent pour les associations Même si elles se démarquent les unes des autres par leur positionnement et des offres de services différemment ciblées, ces plateformes permettent aux associations de : mettre en ligne la présentation de leur raison d’être, de leurs missions, de leur projet, bref de créer un profil complet rédiger des fiches de mission pour faire appel à des bénévoles qualifiés (bénévolat de compétences) Certaines plateformes vont plus loin dans l’offre de services et proposent aux associations de partager leur actualité associative et de publier du contenu d’entrer en relations avec des entreprises pour lever des fonds Comment rendre visible son association sur ces plateformes ? Il ne faut pas perdre de vue l’objet premier de ces espaces numériques : mettre en relation des bénévoles potentiel•les et des associations de terrain en recherche de bonnes volontés. Il est donc plus que conseillé d’avoir des projets de recrutement pour envisager de créer un espace association. Et ces besoins en ressources humaines doivent être adossés à des projets d’actions : précises détaillées inscrites dans une durée et un territoire à destination d’un public bien défini Ces plateformes fonctionnent sur le principe des moteurs de recherche multicritères. D’où l’importance de bien renseigner ses actions et activités. Ce que cela coûte Certaines plateformes ont choisi un modèle économique sans publicité ni subventions et demandent donc un abonnement mensuel pour les utiliser. Attention donc à vérifier les tarifs avant de vous lancer dans la création de votre espace associatif. Les avantages En s’inscrivant sur une plateforme d’engagement solidaire, les associations y trouvent : un outil numérique facile à prendre en main et rapidement opérationnel une page publique pour une visibilité en ligne des ressources adaptées à leur fonctionnement (blog, guides, webinaires, témoignages, newsletter…) Les limitations A la différence du site internet créé en propre, les plateformes d’engagement solidaire peuvent ne pas proposer toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion spécifique de certaines associations. Il en va de même pour le référencement naturel dans les moteurs de recherche. Comment choisir ? Commencez par définir votre identité associative, vos besoins et votre public. Aussi, avec un modèle de fonctionnement associatif qui ne repose pas sur le recours à des bénévoles, il semble contre-intuitif d’inscrire votre association sur une plateforme d’engagement solidaire… Si vous avez besoin d’aide pour penser la visibilité de votre association en ligne, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve un rendez-vous découverte

Comment être visible sur Internet. Ep. 4 : les réseaux sociaux

19 septembre 202413 mai 2024 par Isabelle

Un PC portable ouvert devant une fenêtre avec une image de rue - image d'illustration créée par Pablo Stanley - Lummi

Poursuivons le tour d’horizon des alternatives offertes aux associations qui n’ont pas (encore) de site internet. Dans un précédent article, focus avait été fait sur la page pro LinkedIn. Si LinkedIn est sans doute le réseau le mieux adapté pour les associations qui souhaitent être visibles tant auprès de leurs bénévoles que de leurs financeurs, d’autres alternatives se présentent. Mais que choisir ? Et comment choisir ? L’embarras du choix Les « historiques » Outre LinkedIn, on ne peut pas faire l’impasse sur Facebook et sur X (anciennement Twitter). Schématiquement, aux associations de plaidoyer, qui portent un message fort et réagissent à l’actualité, on conseillera X. Et aux associations de terrain, qui cherchent à embarquer dans leurs actions et activités une communauté de sympathisante•s, on conseillera plutôt Facebook. Les réseaux axés sur l’image fixe D’emblée, Instagram et Pinterest ne semblent pas répondre aux besoins en communication des associations. Toutefois ce sont deux réseaux qui peuvent faire une différence notable. Je pense en particulier à des associations dont les actions sont très nichées « créations artistiques ». Signe des temps, des freelances en graphisme, en community management et des coaches en communication s’emparent de ces deux réseaux. Des conseils et astuces fleurissent pour mieux décrypter leur fonctionnement et surtout pour en faire un vecteur de visibilité numérique. Les réseaux spécialisés vidéo YouTube, Twitch et TikTok pour ne citer que les plus importants en termes de nombre de vues et de « consommateurs ». Comment choisir ? Selon son public A qui s’adresse votre association ? Le réseau social doit refléter ce qu’est profondément l’association. Pour une structure qui propose l’empuissancement des jeunes des quartiers prioritaires de la ville par l’e-sport, avoir une chaîne sur Twitch fait sens. En revanche, l’association horticole qui chaque année organise le concours de la plus belle jardinière aura tout intérêt à être visible sur Instagram avec republication sur Facebook. Ou bien d’avoir une page Pinterest pour épingler les plus belles réalisations de ses membres. Selon son contenu Quel est le format premier des messages de votre association ? Une réaction à chaud se postera sur X Une analyse sur LinkedIn Une vidéo sur YouTube ou TikTok Un webinaire sur Zoom, sur YouTube ou encore Twitch Des photos sur Instagram ou Pinterest Selon les ressources Ces ressources, ce sont les personnes qui seront missionnées pour animer votre communication sur les réseaux sociaux. Animer un réseau social demande des compétences en : graphisme montage vidéo sous-titrage (+ 12% de vues supplémentaires quand les vidéos sont sous-titrées) sans oublier une certaine maîtrise de la langue… Et on sait qu’il ne suffit pas de poster pour être visible. Il faut aussi dégager du temps pour réagir, pour répondre aux commentaires et pour animer plus généralement votre communauté. Pourquoi choisir ? Parce qu’une association qui se développe ne peut pas être présente sur tous les fronts ! Mieux vaut une communication maîtrisée sur un voire deux réseaux sociaux, avec un calendrier éditorial construit et pertinent avec le positionnement de l’association c’est-à-dire avec sa vision, ses valeurs et ses missions, qu’une présence tous azimuts mais sans contenu. Car la richesse d’une association se mesure également à son rythme de publications et à la constance de celui-ci. Les limites N’oublions pas que la stratégie de communication d’une structure associative ne peut pas reposer uniquement sur les algorithmes des réseaux sociaux. Il lui faut un canal de communication qui lui appartienne en propre : infolettre ou lettre d’information (la fameuse newsletter) blog externe (voir l’article consacré) blog interne podcast… En guise de conclusion Toute association se doit d’être présente sur les réseaux sociaux. Mais le choix doit être fait en toute conscience, en tenant compte du message, du public, des formats et des ressources. Si vous avez besoin d’aide pour penser votre stratégie de communication, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve un rendez-vous découverte

Comment être visible sur Internet. Ep. 3 : HelloAsso

19 septembre 20247 mai 2024 par Isabelle

HelloAsso se présente comme la plateforme des associations. Elle « connecte les projets et activités associatifs aux Français ». Connue en premier lieu pour ses fonctionnalités de paiement des cotisations, de versement de dons ou de billetterie, cette plateforme permet également de visibiliser les actions des associations et de les référencer dans son moteur de recherche. La solution de gestion Outil tout-en-un, gratuit et en ligne, HelloAsso permet de gérer sur une seule plateforme les : adhésions avec envoi automatique d’une confirmation de cotisation ou carte d’adhérent•e dons avec émission du reçu fiscal billetteries d’événements avec la possibilité de télécharger l’application pour gérer depuis un terminal mobile les entrées campagnes de crowdfunding pour la levée de fonds spécifique à un projet ou à une action ponctuelle. L’espace de visibilité Toute association inscrite sur HelloAsso dispose d’une page avec une URL. Cette page fonctionne comme toute page vitrine et propose de mettre en ligne : un en-tête d’activité avec le logo de l’association un espace d’actualité intitulé « à la une » la rubrique « adhérer » avec le formulaire d’adhésion la rubrique « faire un don » avec le formulaire de don « qui sommes-nous » avec un espace de présentation offrant la possibilité d’inclure dans un carrousel des images et des vidéos « où nous trouver » avec les informations géographiques, les contacts téléphonique et courriel ainsi que le lien vers le site de l’association (si celui-ci existe) Un moteur de recherche puissant Plateforme multimodale, HelloAsso a intégré un outil de recherche pour « explorer les activités associatives ». La rubrique « associations » à elle seule propose 267 189 structures réparties dans toute la France. D’où l’intérêt de pouvoir chercher par le nom, le lieu ou le type de champs d’intervention. Plus intéressant, les rubriques « activités » et « projets » référencent les actions menées par les associations. En appliquant un filtre multicritère, le moteur de recherche vous proposera des activités auxquelles participer. Idéal quand on cherche un cours de théâtre pour les enfants à deux pas de chez soi ! Les avantages d’HelloAsso La plateforme HelloAsso allie les fonctionnalités d’un espace de collecte de fonds à celles d’une page vitrine et propose un puissant moteur de recherche. Elle permet aux associations débutantes de se rendre visibles dans l’espace numérique et de pouvoir partager un lien public. Son modèle de financement par pourboire des donateurs la rend gratuite pour les associations. Simple d’utilisation, son centre de ressources accompagne pas à pas à la prise en main de ses fonctionnalités plus avancées. Enfin, la plateforme propose un partage d’expertises sur son blog. Ces articles abordent toutes les étapes de la vie d’une association : comment créer son association, la gérer, la financer et communiquer sur ses projets et activités. Pour information, ce contenu n’est pas soutenu par HelloAsso. Si vous avez besoin d’aide pour penser votre visibilité en ligne, un seul réflexe : prenez rendez-vous ! Je vous offre une heure d’échanges pour parler de vos attentes. Je réserve un rendez-vous découverte